Sikca Sorulan Sorular
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Stokta bulunan ürünler için ödemesi onaylanan siparişler aynı gün kargoya verilir. Hafta içi saat 15:00'e kadar verilen siparişler aynı gün, sonrasındaki siparişler ise takip eden iş günü sevk edilir. Hafta sonu verilen siparişler Pazartesi günü kargolanır.
Kargo ve teslimat süresi ne kadar?
Cevap: Kargo süresi, gönderim adresinize bağlı olarak değişmekle birlikte genellikle 1-3 iş günüdür. Anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları ile güvenli ve hızlı teslimat sağlanmaktadır. Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza kargo takip numarası SMS veya e-posta ile iletilir.
Ürün iadesi ve değişimi nasıl yapılır?
Cevap: Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve orijinal etiketleri yerinde olan ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Ürünün sağlam ve değişime uygun olması gerekmektedir. İade/değişim süreci hakkında detaylı bilgi için "İade ve Değişim Politikamız" sayfasını inceleyebilir veya müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz.
Fatura, e-Fatura veya fiş alabilir miyim?
Cevap: Evet, tüm siparişlerinize fatura kesilmektedir. Siparişinizi verirken "Fatura Bilgileri" kısmını doldurmanız yeterlidir. Faturanız, siparişinizle birlikte ve e-posta yoluyla gönderilir.
Ürünleriniz orijinal ve güvenli midir?
Cevap: Kesinlikle. Mağazamızda satışa sunulan tüm bebek ve çocuk ürünleri, ilgili Türk ve Avrupa standartlarına (CE, TSE, EN71, vb.) uygun, orijinal ve güvenlik testlerinden geçmiş ürünlerdir. Sağlık ve güvenlik bizim için her şeyden önce gelir.
Mağazanız nerede, gelip ürünleri yerinde görebilir miyim?
Cevap: Evet, ürünlerimizi fiziksel mağazamızda da inceleyebilir ve satın alabilirsiniz. Mağaza adres ve iletişim bilgilerimize web sitemizin "İletişim" sayfasından ulaşabilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemleriniz var?
Cevap: Web sitemiz üzerinden kredi/banka kartı (tek çekim), havale/EFT ödeme seçenekleri sunuyoruz. Fiziksel mağazamızda ise nakit ve kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz.
Ürünlerin garantisi var mı?
Cevap: Evet var. Üretici firmalar tarafından garanti kapsamına alınan ürünler için (elektronikli oyuncaklar, akülü araçlar, mama ısıtıcıları vb.) garanti belgeleri, ürünle birlikte gönderilir veya online olarak temin edilebilir. Garanti süresi ve koşulları ürüne göre değişiklik göstermektedir.
Yurt dışına sipariş verebilir miyim?
Cevap: Evet ancak ek kargo maliyeti doğmaktadır.
Size nasıl ulaşabilirim?
Cevap: Bize "İletişim" sayfamızdaki telefon numarasından, e-posta adresinden veya WhatsApp hattımızdan ulaşabilirsiniz. Ayrıca sosyal medya hesaplarımız üzerinden de mesaj gönderebilirsiniz. Sorularınız için çalışma saatleri içerisinde en kısa sürede dönüş yapmaya çalışıyoruz.